CATÁLOGO DE SERVIÇOS
25 serviços com a regra de cobrança visível. Vê a unidade de cobrança e todas as exceções antes de contratar — nenhuma operação extra sem aprovação escrita.
POR ONDE COMEÇAR
Em vez de percorrer os 25 serviços um a um, escolha o seu ponto de partida — destacamos os serviços que costumam formar essa operação e ligamos à simulação do seu mês.
Ponha os seus números e veja uma estimativa da fatura mensal — as mesmas linhas que aparecem na proposta. Simulação indicativa; a proposta fixa os preços.
Estimativa mensal
Simulação indicativa. Proposta com preços fixos em 24h.
Transporte indicativo, pass-through — faturado às tarifas das transportadoras, sem margem.
C/01 · RECEÇÃO E CONFERÊNCIA
«Enviei 20 unidades, receberam 0.» A receção lenta e sem registo faz o stock desaparecer antes sequer de chegar à prateleira.
Recebemos caixas e paletes, conferimos contra a guia ou o ASN e damos entrada no stock no próprio dia, registando qualquer divergência. Receção standard de caixas e paletes: incluída. Descarga de contentor não paletizado: €18/h.
RFID à entrada · conferência contra guia/ASN · receção prioritária de novos lotes
Contagem unitária, inspeção visual e relatório fotográfico do lote — sabe o que chegou do fornecedor antes de o cliente o ver. Por amostragem (10%), desde €0,10 por artigo inspecionado.
contagem total ou por amostragem · registo fotográfico · auto de divergências no portal
C/02 · ARMAZENAMENTO
«Não queria que a minha sala de estar fosse um armazém.» A casa e a garagem deixaram de ter espaço para o stock.
Armazenamento vertical automático (VLM) para muitas referências pequenas: densidade elevada, com cada unidade a ter o seu próprio endereço. Caixa 60×40×20 cm desde €4,50/mês — pensado para cosmética, suplementos, bijuteria e acessórios.
VLM goods-to-person · endereço ao nível da unidade · leitura RFID
Zona de paletes junto ao circuito automático de picking, sem sobretaxas sazonais nem o peso operacional de um edifício. O stock volumoso fica connosco, não num box alugado por si.
controlo RFID das posições · reposição do circuito de picking a partir da palete
Cada lote e validade visível no portal; expedimos primeiro o que expira mais cedo (FEFO). Se um lote for recolhido, sabemos quem o recebeu. Incluído no tarifário base — no mercado, isto costuma ser um extra pago.
lote/validade ao nível da unidade via RFID · bloqueio de lote num clique
Um segundo armazém sem abrir um segundo armazém: stock sazonal e excedentes em palete, flexível e sem contratos longos — e, no pico, já está junto ao tapete de expedição.
zona de paletes flexível · reposição do VLM à medida das vendas
C/03 · PICK & PACK E EMBALAGEM
«Passo os dias a embalar — e não cresço.» E, mesmo assim, chegam caixas esmagadas, sem enchimento suficiente.
Verificação por RFID do conteúdo antes de fechar a encomenda. Em regra, encomendas recebidas até às 14:00 saem no próprio dia útil. Artigo adicional +€0,35; encomenda volumosa ou pesada (>5 kg) desde €2,90.
VLM goods-to-person · verificação RFID · separador por destino · put-to-light (em implementação)
Embalagem automática, rápida e à medida do produto — não paga por «ar». A operação está incluída no pick & pack; os materiais aparecem como linha própria na fatura: mailer €0,25 · caixa S €0,45 · M €0,70 · L €0,95 (com enchimento standard).
embalagem automática · right-sizing · void-fill por regras de SKU
A sua caixa, os seus papéis de seda, os seus folhetos e as suas regras («primeira encomenda leva cartão», «segmento VIP leva amostra») — executadas automaticamente pelo WMS, não «lembradas» pelo operador. Folheto €0,08/unidade; gift wrap €1,30/encomenda.
regras de embalagem por encomenda/segmento no WMS · estações manuais para o acabamento
Regras de embalagem por SKU para vidro, cerâmica e líquidos (double-box, enchimento reforçado), com registo do estado à entrada e à saída. Não transportamos perfumaria com álcool nem mercadoria ADR (sem licença).
regras de frágeis por SKU no WMS · rastreabilidade RFID da unidade
C/04 · EXPEDIÇÃO
«Sozinho, já perdi muito dinheiro com a transportadora.» Perdas, taxas inesperadas e horas ao telefone — sempre por conta do vendedor.
Trabalhamos com seleção automática de transportadora por peso e destino. Portugal e Espanha, em regra, em 1–2 dias úteis. O transporte é faturado às tarifas das transportadoras, sem margem escondida — e os incidentes (perdas, taxas) tratamo-los nós.
Transportadoras com que trabalhamos
multitransportadora · separador por destino · serviço próprio de resolução de incidentes
A documentação de exportação e as declarações aduaneiras são a nossa rotina — os envios para fora da UE não passam a ser o seu segundo emprego. Direitos e taxas aduaneiras seguem em pass-through.
documentação emitida no local · prática diária de envios internacionais
PERGUNTAS QUE NOS FAZEM SEMPRE
As objeções mais comuns ao fulfilment — e como as fechamos com mecânica, não com promessas.
OBJEÇÃO 01
É mais caro do que fazer eu próprio — e depois há linhas na fatura que ninguém explica.
A faturação sai dos mesmos eventos das operações e cada linha tem origem no portal. Materiais, devoluções, tudo à vista — nenhuma operação extra sem aprovação escrita, sem «surpresas» no fim do mês.
→ Fatura linha a linha no portal · SVC-25
OBJEÇÃO 02
Os 3PL não querem clientes pequenos e só ao fim de horas revelam o mínimo mensal.
Sem volume mínimo, sem mensalidade mínima, sem MOQ. Paga o que armazena e o que expede — e as condições de saída são públicas desde o início.
→ Sem mínimos · sem fidelização
OBJEÇÃO 03
Recusam-se a devolver o meu stock sem eu pagar taxas de saída — fico refém.
Do nosso lado não há exit-fee. Recebemos o seu stock do 3PL atual com conferência contra os dados de expedição dele e arranque em paralelo, sem parar as vendas.
→ Migração gerida · SVC-20
OBJEÇÃO 04
E quem paga os erros deles? Perderam a mercadoria e a compensação foi 5€.
As condições de serviço e a responsabilidade por perda ou erro ficam fixadas por escrito na proposta, com prova por unidade: registo fotográfico à receção e em cada devolução, rastreabilidade RFID de quem tocou em quê. As condições sustentam-se em dados.
→ Seguro + SLA · SVC-19 / QC · SVC-12
OBJEÇÃO 05
Os comerciais prometem tudo; depois, nas operações, o cliente pequeno é o último da fila.
Um gestor nomeado, que vê o armazém, e um canal direto (Slack/WhatsApp) em horário útil — incluído para todos os clientes, não só para os grandes.
→ Gestor nomeado · SVC-21
OBJEÇÃO 06
Ninguém vai cuidar da minha marca como eu.
A embalagem continua a ser sua: a sua caixa, as suas regras por segmento, executadas automaticamente pelo WMS. Embalamos nós — a marca continua a ser sua.
→ Embalagem com a sua marca · SVC-10
C/05 · DEVOLUÇÕES
«5€ + IVA por cada devolução de cliente. Quando a margem é curta, é mortal.»
Morada de devolução em Portugal. Cada devolução é identificada, inspecionada com registo fotográfico e reintegrada no stock no próprio dia — segundo as suas regras, a preço fixo.
identificação RFID da devolução · registo fotográfico do estado · restock no VLM no próprio dia
Inspeção e classificação por grau A/B/C (restock / reembalagem / abate) e reembalagem para revenda (desde €0,50/unidade). Para redes de devoluções e vendedores de marketplace: nó white-label em Portugal com relatórios por API.
grading A/B/C no portal · reembalagem em estação manual · relatório por API
C/06 · B2B E SERVIÇOS ESPECIAIS
«Essas encomendas nem demoram assim tanto, mas o 3PL cobra uma fortuna por elas.»
Montamos taster-sets, gift packs, caixas de subscrição e conjuntos promocionais — aquilo por que o 3PL comum pede um prémio elevado ou recusa. Conjunto até 3 componentes desde €0,40 (+€0,12 por componente adicional); projetos complexos por hora.
montagem junto ao VLM · controlo RFID do conteúdo do kit · kit contabilizado como SKU no WMS
Etiquetas FNSKU, polybag, conjuntos e envio para o FC da Amazon (incl. Illescas), em drip-feed conforme os limites de restock — enquanto o grosso do stock fica connosco e vende por outros canais.
impressão e controlo de etiquetas · ligação RFID lote→caixa→shipment · buffer no VLM
Colocamos o artigo em conformidade com o canal — EAN/SSCC para redes de retalho, FNSKU para a Amazon — ou reetiquetamos na mudança de fornecedor ou de país. Mínimo €12 por lote.
impressão no local · ligação RFID identificador antigo↔novo · operação artigo a artigo
Reposição de redes e encomendas grossistas a partir do mesmo stock do D2C: caixas e paletes, delivery notes e packing lists conforme a rede. Tarifado por caixa ou por palete — não por encomenda. Paletização €7,50/palete; documentos EDI incluídos.
picking por caixa e por unidade · paletização com controlo RFID · EDI (DESADV/INVOIC/ORDERS) pela nossa equipa
C/07 · INTEGRAÇÕES E PORTAL
«A Shopify culpa o 3PL, o 3PL culpa a Shopify — e ninguém resolve.»
A nossa equipa de TI não se limita ao WMS: cria dashboards e automatizações à medida, inclusive fora do armazém. Conheça o nosso lado tecnológico →
A loja liga-se em 2–3 dias, sem setup fee; encomendas, estados e tracking passam a andar sozinhos. WMS próprio com API aberta e equipa de TI interna — o WMS e a integração ficam nas mesmas mãos.
o seu ERP / WMS (API)
Integrações com que trabalhamos
WMS próprio · API aberta · conectores de lojas e marketplaces
Escrevemos a integração para o SEU ERP/WMS ou sistema próprio em dias, não meses. Integração standard: €0. Desenvolvimento fora do âmbito standard: orçamento aprovado antes do trabalho. Não tem de reconstruir os seus processos à volta do nosso software.
equipa de TI interna · webhooks por evento (encomenda, expedição, devolução, divergência)
Stock, movimentos, encomendas, devoluções e faturação em tempo real — os mesmos dados que a nossa equipa usa no armazém. A faturação é calculada a partir dos mesmos eventos das operações: nada que possa divergir, sem «surpresas» no fim do mês.
portal do WMS próprio · histórico por unidade via RFID · faturação a partir dos eventos das operações
Vendeu num canal e o stock atualiza-se logo nos restantes e nas reservas B2B; safety-stock por canal, o fim dos stocks «fantasma» e dos pedidos de desculpa por cancelamento.
stock central no WMS · sincronização bidirecional · precisão RFID como base do sync
C/08 · SERVIÇO, GARANTIAS E MIGRAÇÃO
«Perderam mercadoria no valor de centenas de euros. Pela política deles, a compensação foi 5€.»
As condições de serviço e a responsabilidade por perda ou erro são fixadas por escrito na proposta — não «5€ de boa vontade» — a par do seguro de stock. As fotos e a rastreabilidade por unidade são a base das reclamações: as condições sustentam-se em dados, não em promessas.
prova por unidade via RFID (quem, quando, onde) · registo fotográfico de receção e devoluções
Recebemos o seu stock do 3PL atual: conferência contra os dados de expedição dele (apanhamos a falta de stock), receção prioritária e arranque em paralelo, sem parar as vendas. Do nosso lado não há exit-fee nem «despedidas» pagas de 30 dias.
janela de receção dedicada · inventário RFID do stock recebido · auto de divergências
Um gestor com nome, que vê o armazém, e um canal Slack/WhatsApp com resposta em horário útil — como parte do serviço, não como «opção premium».
equipa reduzida na operação · incidentes com estados no portal
PARA QUEM NÃO SOMOS
Preferimos dizer-lhe já. Estes perfis saem, em regra, mais caros ou pior servidos connosco — e, quando for o caso, dizemo-lo com franqueza.
01
Abaixo de ~100 encomendas/mês com envios simples de poucos SKU, fazer em casa normalmente compensa. Com kitting, vários canais ou picos — a conta muda; diga-nos o seu caso e respondemos com honestidade.
02
Se cada unidade exige personalização ou montagem profunda feita à mão, não encaixa na nossa linha automática. Kitting e conjuntos, sim; gravar ou personalizar cada peça, não.
03
Se o unboxing premium manual é o coração da marca, talvez ainda seja cedo para um 3PL — e dizemo-lo com honestidade.
04
Com margens curtas, as tarifas de fulfilment pesam de mais. Ajudamo-lo a fazer as contas antes de avançar, sem pressão.
05
Se é puro wholesale a mover paletes, a lógica de encomenda-a-encomenda não encaixa. D2C + B2B misto, isso sim é o nosso terreno.
06
Não movimentamos mobília nem eletrodomésticos que exijam operador especializado, montagem no local ou marcação de hora com o cliente.
07
Sem licença ADR, não movimentamos perfumaria com álcool nem mercadorias perigosas.
Alcabideche, Cascais. Venha ver o armazém antes de decidir.
ALCABIDECHE · CASCAIS
R. das Fisgas 442, Armazém 4 · 2645-117 Alcabideche
A5 → 20 min de Lisboa
Aeroporto LIS ~25 min
Porto de Lisboa ~30 min
Parceiros de longa data dos CTT, com contacto direto.
Clientes das redondezas levantam aqui, todos os dias, encomendas dos CTT, DPD Pickup, GLS ParcelShop, InPost / Mondial Relay, Vinted Go, entre outras — um ponto ativo, não apenas uma morada no site.
Redes de recolha ativas no armazém · entre outras
Ainda com dúvidas antes de começar?
Ver perguntas frequentes →VAMOS FALAR
Conte-nos o seu volume e os destinos de expedição — enviamos uma proposta com as tarifas linha a linha.
